FAQ

Vous trouverez dans les pages suivantes les questions fréquemment posées. S'il n' y a pas une réponse convenable à votre question, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour tout renseignement complémentaire.

FRAIS DE PORT & LIVRAISON

À combien s‘élèvent les frais de port?

La livraison est gratuite pour tous nos articles.

Quand recevrai-je ma commande?

Le délai de livraison est indiqué à côté de chaque article.

Est-il possible de recevoir tous les articles de ma commande en un seul envoi?

Nous essayons de rassembler vos articles de sorte à limiter le nombre d'expéditions. Au cas où nous ne réussissions pas à envoyer votre commande en un seul envoi, vous n'aurez pas de frais supplementaires.

RETOURS

Quel est le délai pour retourner un article?

(1) Dès que vous effectuez une commande sur Dodax, le contrat de vente est généralement obligatoire et vous êtes tenus d'accepter la prestation.

(2) Vous disposez en tout cas d' un délai de rétractation de 14 jours francs, à compter de la date de réception des articles. Vous serez remboursés si l' article est retourné en parfait état. Les articles suivants ne sont pas appropriés pour un retour: articles périssables
des enregistrements audio ou vidéos ou de logiciels informatiques (CDs, DVDs, Vinyls etc.) s' ils se ne trouvent plus en état neuf/scellé et dans la boîte d'origine;
des produits qui ne sont pas retournables parce qu'il s' agit d'un téléchargement ou d' un e-book etc.;
des produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications.

(3)Des articles déficients ou erronnés seront remplacés par Dodax, si possible. Au cas où nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer un remplacement, il est permis à toutes les deux parties de renoncer au contrat d' achat.

(4) Les frais ainsi que les risques de retour resteront à votre charge sauf si l' article livré ne correspond pas à la commande.