Understanding Proactive Customer Orientation - Construct Development and Managerial Implications

de Dennis Herhausen
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Dennis Herhausen Understanding Proactive Customer Orientation - Construct Development and Managerial Implications
Dennis Herhausen - Understanding Proactive Customer Orientation - Construct Development and Managerial Implications

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La description

Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.

Contributeurs

Écrivain:
Dennis Herhausen

Détails du produit

Commentaire illustrations:
10 SW-Abb., 25 Tabellen
Table des Matières:
Construct and Scale Development; Structural Equation Modeling and Hierarchical Regression; Performance Implications; Systematic Change Process to Guide Managers
Type de média:
Souple
Éditeur:
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Biographie:
Dr. Dennis Herhausen completed his doctoral thesis under the supervision of Prof. Dr. Marcus Schögel at the Institute of Marketing at the University of St. Gallen.
Langues:
Anglais
Édition:
2011
Nombre de pages:
186

Données de base

Type d'produit:
Livre de poche
Date de publication:
31 août 2011
Dimensions du colis:
0.208 x 0.147 x 0.01 m; 0.295 kg
GTIN:
09783834931016
DUIN:
Q2B3SC5GKO1
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